Identificación del vendedor
El sitio web es propiedad de la empresa Asturalba Iberia, S.L., con NIF B74409178, y domicilio social en Polígono Industrial de Maqua, Sector C, Nave 10, C.P. 33418 – Gozón (Asturias).
Correo electrónico de contacto: info@asturalba.com
Teléfono: 985 514 025
Objeto del contrato
El presente documento regula la relación contractual entre Asturalba Iberia, S.L. y el cliente, derivada del proceso de compra de los productos disponibles en la web.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que estarán siempre accesibles antes de finalizar la compra.
Proceso de compra
El cliente podrá navegar por nuestro catálogo, seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
Antes de confirmar el pedido, deberá revisar los artículos seleccionados, sus precios y los gastos de envío, así como aceptar expresamente estas condiciones.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, con el detalle de la compra realizada.
Si detecta algún error en los datos introducidos, deberá comunicárnoslo lo antes posible para su corrección.
Disponibilidad de productos
Los productos mostrados en la web pueden aparecer en tres estados:
- Disponible: el producto puede comprarse directamente, mostrando su precio y disponibilidad.
- Consultar: algunos artículos requieren asesoramiento comercial o verificación de stock, por lo que no muestran precio ni permiten compra directa.
- No disponible: indica que el producto está descatalogado o fuera de venta, aunque puede consultarse para ofrecer una alternativa equivalente.
Precios y facturación
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA vigente, salvo que se indique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío y cualquier otro coste adicional.
Las facturas se emiten automáticamente una vez completado el pedido, a través del sistema Verifactu, y se envían por correo electrónico al cliente.
No es posible modificar los datos fiscales (NIF/CIF) una vez emitida la factura, por lo que recomendamos revisarlos cuidadosamente durante el proceso de compra.
Formas de pago
En Asturalba ofrecemos varias opciones de pago seguras y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro).
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- PayPal, con recargo del 3% sobre el importe total.
- Contrarreembolso, con un recargo del 5% (mínimo 5 €) y disponible únicamente en entregas dentro de la Península.
Todos los pagos se gestionan mediante pasarelas seguras y Asturalba no almacena datos bancarios de los clientes.
Más información disponible en la sección Formas de pago
Envíos y plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, siempre que los productos estén en stock.
Los envíos se realizan mediante SEUR 24h o Correos Express ePaq24.
Para productos de mobiliario o maquinaria industrial, los plazos pueden ser mayores debido a su volumen o características de transporte.
En caso de que algún artículo no esté disponible en el momento del pedido, Asturalba gestionará su reposición en el menor tiempo posible y notificará al cliente el nuevo plazo estimado de entrega.
Para envíos fuera de la Península o a destinos especiales, se deberá consultar previamente el coste y el tiempo de tránsito.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con todos sus accesorios y, cuando proceda, en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o envío erróneo, en los que Asturalba asumirá los costes.
Para conocer los procedimientos y excepciones, consulte nuestra Política de devoluciones
Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente:
- 3 años para bienes de consumo adquiridos por particulares.
- 1 año para operaciones entre empresas o profesionales, salvo que el fabricante ofrezca un plazo superior.
Algunos fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales que amplían este periodo.
Durante la vigencia de la garantía, el cliente no asumirá ningún gasto por la reparación o sustitución de productos defectuosos.
Más información disponible en la sección Preguntas Frecuentes
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o gestión relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
- Teléfono: 985 514 025
- Correo electrónico: info@asturalba.com
- Formulario de contacto disponible en nuestra web.
Ofrecemos una atención cercana y personalizada para resolver cualquier duda o reclamación en el menor plazo posible.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de Asturias, salvo que la normativa aplicable en materia de consumo establezca otro fuero.